Politique de résiliation

Politique d'Annulation d'Abonnement
L'abonnement CORIAL n'a aucune période minimale d'engagement, de fidélisation ou de pénalité d'annulation. Tu peux annuler à tout moment, sans frais supplémentaires.
Comment annuler
Tu peux annuler ton abonnement de deux façons : • Via ton espace client sur corialfoods.com (self-service, disponible 24h/24 et 7j/7). • En envoyant un e-mail à hello@corialfoods.com avec l'objet "Annulation d'Abonnement" et l'e-mail associé à ton compte. L'annulation sera confirmée par e-mail dans un délai maximum de 2 jours ouvrables.
Que se passe-t-il quand j'annule ?
L'annulation prend effet à partir du cycle de renouvellement suivant : • Si la commande en cours a déjà été facturée et traitée, elle sera livrée normalement — il n'y aura pas de nouveau prélèvement. • Après l'annulation, tu ne bénéficieras plus de la remise d'abonnement (10%) ni des avantages exclusifs (livraison gratuite, accès anticipé, surprises trimestrielles). • Tu peux réactiver ton abonnement à tout moment dans ton espace client.
Puis-je mettre en pause ou passer une livraison au lieu d'annuler ?
Oui ! Dans ton espace client, tu peux : • Passer (skip) une livraison spécifique — l'abonnement reste actif. • Mettre l'abonnement en pause temporairement — en conservant tous les avantages lors de la reprise. • Modifier la fréquence de livraison (mensuelle, 6 semaines, bimestrielle). • Changer de saveurs ou de variantes à tout moment. Toutes les modifications doivent être effectuées avant la date de traitement de la prochaine livraison. Tu seras toujours notifié(e) par e-mail 3 jours avant chaque prélèvement.
Droit de rétractation
Conformément au Decreto-Lei n.º 24/2014, tu as le droit de résoudre le contrat dans un délai de 14 jours après la réception des produits, sans indication de motif (applicable uniquement aux emballages fermés et scellés). Pour plus d'informations, consulte nos Conditions Générales d'Abonnement ou le Formulaire de Rétractation sur corialfoods.com/pages/formulario-retractacao.
Contacts
SFP – Sustainable Food Products, Lda. (NIPC 516 512 722)
E-mail : info@corialfoods.com
Téléphone : +351 253 093 271
Adresse : Rua Eng. Adelino Amaro da Costa nº35 C, 4740-472 Esposende
En cas de litige, tu peux recourir au Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Cávado (www.ciab.pt) ou à la plateforme ODR de l'UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr).