Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de l'article pour demander un retour.
Pour avoir droit à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, sans traces d'utilisation, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. La présentation du reçu ou d'une preuve d'achat est également requise.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à returns@corialfoods.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Rua Engenheiro Adelino Amaro da Costa nº35 Fração C, Code Postal : 4740-472 Esposende.
Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question supplémentaire concernant les retours, contactez-nous par e-mail à returns@corialfoods.com.
Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Période de réflexion de 14 jours dans l'Union Européenne Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. La présentation du reçu ou d'une preuve d'achat est également requise.
Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre émetteur de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à returns@corialfoods.com.
Notre politique s'applique uniquement aux produits achetés directement sur corialfoods.com et dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Pour recevoir un remboursement/remplacement, tous les retours doivent d'abord être approuvés par notre équipe d'assistance clientèle. Les frais d'envoi du retour seront à la charge de l'acheteur d'origine.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Il peut être nécessaire de présenter une preuve d'achat ou des détails d'identification, tels que votre numéro de commande. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent ne pas être remboursables.
Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement/retour en cas de suspicion d'abus. Toute demande de remboursement en dehors de cette politique sera traitée à la discrétion de notre équipe d'assistance clientèle.
Les politiques d'échange et de retour sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

Identification de l'Entreprise
Ce site est exploité par SFP – Sustainable Food Products, Lda., société à responsabilité limitée enregistrée au Portugal.
Siège social : Rua do Rosmaninho 213, 4455-551 Perafita Numéro de TVA : 516 512 722 Contact général : info@corialfoods.com Téléphone : +351 253 093 271
Pour toute question relative à ce site ou à nos politiques, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.