Política de cancelación
Política de cancelación de la suscripción
La suscripción CORIAL no tiene ningún período mínimo de permanencia, compromiso de fidelización ni penalización por cancelación. Puedes cancelarla en cualquier momento, sin costes adicionales.
Cómo cancelar
Puedes cancelar tu suscripción de dos formas: • A través de tu área de cliente en corialfoods.com (autoservicio, disponible 24/7). • Enviando un correo electrónico a hello@corialfoods.com con el asunto "Cancelación de suscripción" e indicando el correo electrónico asociado a tu cuenta. La cancelación se confirmará por correo electrónico en un plazo máximo de 2 días hábiles.
¿Qué ocurre cuando cancelo?
La cancelación surte efecto a partir del siguiente ciclo de renovación: • Si el pedido en curso ya se ha cobrado y procesado, se entregará con normalidad — no se realizará ningún nuevo cobro. • Tras la cancelación, dejas de disfrutar del descuento de suscripción (10%) y de las ventajas exclusivas (envío gratuito, acceso anticipado, sorpresas trimestrales). • Puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento desde tu área de cliente.
¿Puedo pausar u omitir un envío en lugar de cancelar?
¡Sí! En tu área de cliente puedes: • Omitir (skip) un envío concreto — la suscripción sigue activa. • Pausar la suscripción temporalmente — conservando todas las ventajas cuando la reanudes. • Cambiar la frecuencia de envío (mensual, cada 6 semanas, bimestral). • Cambiar de sabores o variantes en cualquier momento. Todos los cambios deben realizarse antes de la fecha de procesamiento del próximo envío. Siempre recibirás un aviso por correo electrónico con 3 días de antelación antes de cada cobro.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Decreto-Lei n.º 24/2014, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin necesidad de indicar el motivo (aplicable únicamente a envases cerrados y precintados). En las suscripciones con entregas periódicas, este plazo de 14 días se cuenta a partir de la recepción del primer pedido, y no de cada renovación posterior, conforme al inciso iii) de la letra a) del apartado 1 del artículo 10.º del Decreto-Lei n.º 24/2014. Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones de Suscripción o el Formulario de Desistimiento en corialfoods.com/pages/formulario-retractacao.
Contacto
SFP – Sustainable Food Products, Lda. (NIF 516 512 722)
Correo electrónico: hello@corialfoods.com
Teléfono: +351 253 093 271
Dirección: Rua Eng. Adelino Amaro da Costa nº35 C, 4740-472 Esposende
En caso de litigio, puedes acudir al Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Cávado (www.ciab.pt).