Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, por lo que dispone de ese plazo desde la recepción del artículo para solicitar la devolución.
Para tener derecho a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin señales de uso, con las etiquetas y en su embalaje original. También es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico returns@corialfoods.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Rua Engenheiro Adelino Amaro da Costa nº35 Fração C, código postal: 4740-472 Esposende.
Si se acepta la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como las instrucciones sobre cómo y adónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier otra consulta sobre devoluciones, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico returns@corialfoods.com.
Daños y problemas Le rogamos que revise su pedido en el momento de la recepción y que se ponga en contacto con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos Le avisaremos en cuanto hayamos recibido y revisado su devolución y le informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante la forma de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Recuerde que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico returns@corialfoods.com.
Nuestra política se aplica únicamente a los productos adquiridos directamente en corialfoods.com y dentro del plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
Para recibir un reembolso/sustitución, todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente por nuestro equipo de atención al cliente. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador original.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Es posible que deba presentar el comprobante de compra o datos de identificación, como el número de su pedido. Los cargos de envío adicionales pueden no ser reembolsables.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reembolso/devolución en caso de sospecha de abuso. Cualquier solicitud de reembolso que no se ajuste a lo dispuesto en esta política se tramitará a criterio de nuestro equipo de atención al cliente.
Las políticas de cambio y devolución están sujetas a modificaciones sin previo aviso.
Identificación de la empresa
Este sitio web está gestionado por SFP – Sustainable Food Products, Lda., sociedad de responsabilidad limitada registrada en Portugal.
Domicilio social: Rua Engenheiro Adelino Amaro da Costa nº35 C, 4740-472 Esposende
NIF: 516 512 722
Contacto general: hello@corialfoods.com
Teléfono: +351 253 093 271 (llamada a la red fija nacional de Portugal)
Para cualquier cuestión relativa a este sitio web o a nuestras políticas, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados anteriormente.