Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van het artikel de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een ontvangstbewijs of aankoopbewijs is eveneens vereist.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via returns@corialfoods.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres gestuurd moeten worden: Rua Engenheiro Adelino Amaro da Costa nº35 Fração C, Postcode: 4740-472 Esposende.

Als de retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor aanvullende vragen over retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via returns@corialfoods.com.

Schade en problemen Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

14-daagse bedenktijd in de Europese Unie Onverminderd het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een ontvangstbewijs of aankoopbewijs is eveneens vereist.

Terugbetalingen Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en informeren u of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via returns@corialfoods.com.

Ons beleid is alleen van toepassing op producten die rechtstreeks zijn gekocht op corialfoods.com en binnen 30 dagen na de aankoopdatum.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling/vervanging moeten alle retourzendingen eerst worden goedgekeurd door ons klantenserviceteam. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de oorspronkelijke koper.
Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Mogelijk moet u een aankoopbewijs of identificatiegegevens, zoals uw bestelnummer, overleggen. Aanvullende verzendkosten zijn mogelijk niet terugbetaalbaar.

Wij behouden ons het recht voor om terugbetalingen/retourzendingen te weigeren als er sprake is van vermoedelijk misbruik. Verzoeken om terugbetaling buiten dit beleid worden behandeld naar goeddunken van ons klantenserviceteam.

Het ruil- en retourbeleid kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Bedrijfsidentificatie
Deze website wordt beheerd door SFP – Sustainable Food Products, Lda., een besloten vennootschap geregistreerd in Portugal.
Hoofdkantoor: Rua do Rosmaninho 213, 4455-551 Perafita

516 512 722

Algemeen contact: info@corialfoods.com Telefoon: +351 253 093 271 

Voor vragen over deze website of ons beleid kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.