Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen; u hebt dus na ontvangst van het artikel deze periode de tijd om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen: zonder gebruikssporen, met labels en in de originele verpakking. Daarnaast moet u het ontvangstbewijs of aankoopbewijs overleggen.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres returns@corialfoods.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Rua Engenheiro Adelino Amaro da Costa nº35 Fração C, Código-Postal: 4740-472 Esposende.
Als de retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waarheen u het pakket moet versturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Neem voor verdere vragen over retourzendingen contact met ons op via het e-mailadres returns@corialfoods.com.
Schade en problemen Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en verhelpen.
Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie Niettegenstaande het bovenstaande hebt u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Daarnaast moet u het ontvangstbewijs of aankoopbewijs overleggen.
Terugbetalingen Wij laten u weten zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch binnen maximaal 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via het e-mailadres returns@corialfoods.com.
Ons beleid is uitsluitend van toepassing op producten die rechtstreeks via corialfoods.com zijn gekocht, en binnen 30 dagen na de aankoopdatum.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling/vervanging, moeten alle retourzendingen eerst worden goedgekeurd door onze klantenservice. De kosten voor het terugsturen komen voor rekening van de oorspronkelijke koper.
Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Mogelijk moet u een aankoopbewijs of identificatiegegevens overleggen, zoals uw bestelnummer. Extra verzendkosten worden mogelijk niet terugbetaald.
Wij behouden ons het recht voor om een terugbetaling/retourzending te weigeren bij vermoeden van misbruik. Verzoeken om terugbetaling die buiten de bepalingen van dit beleid vallen, worden naar goeddunken van onze klantenservice behandeld.
Het ruil- en retourbeleid kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Bedrijfsgegevens
Deze website wordt beheerd door SFP – Sustainable Food Products, Lda., een in Portugal ingeschreven besloten vennootschap.
Statutaire zetel: Rua Engenheiro Adelino Amaro da Costa nº35 C, 4740-472 Esposende
Fiscaal nummer: 516 512 722
Algemeen contact: hello@corialfoods.com
Telefoon: +351 253 093 271 (oproep naar een Portugees vast nummer)
Voor vragen over deze website of over ons beleid kunt u contact met ons opnemen via de hierboven vermelde contactgegevens.