Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez donc de ce délai à compter de la réception de l’article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit être dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, sans traces d’utilisation, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également présenter le reçu ou la preuve d’achat.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail returns@corialfoods.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Rua Engenheiro Adelino Amaro da Costa nº35 Fração C, Código-Postal: 4740-472 Esposende.
Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute autre question concernant les retours, contactez-nous à l’adresse e-mail returns@corialfoods.com.
Dommages et problèmes Veuillez examiner votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque motif que ce soit et sans avoir à vous justifier. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également présenter le reçu ou la preuve d’achat.
Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai maximal de 10 jours ouvrés. Gardez à l’esprit que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut avoir besoin d’un certain temps pour traiter et comptabiliser le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail returns@corialfoods.com.
Notre politique s’applique uniquement aux produits achetés directement sur corialfoods.com et dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.
Pour obtenir un remboursement/remplacement, tout retour doit d’abord être approuvé par notre service client. Les frais d’expédition du retour sont à la charge de l’acheteur initial.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Il pourra vous être demandé de présenter la preuve d’achat ou des éléments d’identification, tels que votre numéro de commande. Les frais de livraison supplémentaires peuvent ne pas être remboursables.
Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement/retour en cas de suspicion d’abus. Toute demande de remboursement ne relevant pas des dispositions de la présente politique sera traitée à la discrétion de notre service client.
Les politiques d’échange et de retour peuvent être modifiées sans préavis.
Identification de l’entreprise
Ce site web est exploité par SFP – Sustainable Food Products, Lda., société à responsabilité limitée immatriculée au Portugal.
Siège social : Rua Engenheiro Adelino Amaro da Costa nº35 C, 4740-472 Esposende
Numéro d’identification fiscale : 516 512 722
Contact général : hello@corialfoods.com
Téléphone : +351 253 093 271 (appel vers un numéro fixe au Portugal)
Pour toute question relative à ce site web ou à nos politiques, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués ci-dessus.