Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2026

CORIAL FOODS (marque commerciale de SFP – Sustainable Food Products, Lda., numéro d’identification fiscale 516 512 722) exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). CORIAL FOODS fonctionne grâce à la technologie Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous nous rendez visite, utilisez les Services ou effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant l’un quelconque des Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable :

• Coordonnées, y compris vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres détails de paiement.
• Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande d’assistance client.
• Informations sur l’appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, y compris des informations sur vos interactions avec les Services, notamment la manière dont vous interagissez avec les Services ou y naviguez et le moment où vous le faites.
• Informations de localisation géographique, y compris la ville, le district et la région approximatifs, obtenus automatiquement à partir de votre adresse IP lorsque vous interagissez avec nos formulaires et questionnaires. Ces données sont utilisées exclusivement à des fins statistiques et d’analyse de marché, ce qui nous permet d’améliorer nos Services et d’adapter notre offre aux différentes régions. Nous ne collectons pas de données de localisation précise (GPS).

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière des informations personnelles ;
• Automatiquement par le biais des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Par l’intermédiaire de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• Par l’intermédiaire de nos partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, traiter les commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, gérer et administrer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les éventuels retours et échanges, permettre la publication d’avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux adapter et perfectionner les Services, y compris l’analyse de données géographiques agrégées issues de formulaires et de questionnaires afin de comprendre la répartition régionale de nos clients et clients potentiels. La base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat conclu avec vous (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) et, le cas échéant, notre intérêt légitime à améliorer les Services (article 6, paragraphe 1, point f)). 
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services. La base juridique de ce traitement est votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment. 
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter et examiner les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, ou prendre des mesures à leur égard, protéger la sécurité publique et protéger nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès à d’autres personnes. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à protéger les Services et nos clients contre la fraude (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). 
• Communications Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos communications, vous fournir des services efficaces et entretenir une relation commerciale avec vous. La base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat conclu avec vous et notre intérêt légitime à offrir un bon service client (article 6, paragraphe 1, points b) et f), du RGPD). 
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures judiciaires valables, y compris aux demandes émanant des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux, pour enquêter sur des assignations civiles, des litiges potentiels ou réels ou d’autres procédures judiciaires contentieuses, ou y participer, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci. La base juridique de ce traitement est le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis et, le cas échéant, l’exercice ou la défense d’un droit dans le cadre d’une procédure judiciaire (article 6, paragraphe 1, points c) et f), du RGPD).

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment être les suivantes :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage dans le cloud, traitement et expédition des commandes).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer des publicités personnalisées par l’intermédiaire de services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité et de marketing ciblés fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web. Vous pouvez exercer votre droit de refuser ces utilisations ici
• Lorsque vous nous donnez instruction ou nous demandez de divulguer certaines informations à des tiers, ou que vous y consentez de toute autre manière, par exemple pour vous envoyer des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter toutes conditions d’utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d’optimiser les Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec elle, ainsi qu’avec des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir et d’optimiser les Services. En outre, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites web et n’en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de tels liens par nos soins n’implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf dans la mesure où cela est indiqué sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens donné à ces termes par la loi applicable) des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans. Au Portugal et dans l’Espace économique européen, en vertu de la Lei n.º 58/2019 et de l’article 8 du RGPD, l’âge minimum pour donner un consentement valable au traitement de ses données personnelles est de 13 ans ; en dessous de cet âge, le consentement du titulaire de l’autorité parentale est nécessaire.

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable ; nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations confidentielles ou sensibles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de savoir si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables. Par exemple, les documents ayant une incidence fiscale et comptable (tels que les factures) sont conservés pendant 10 ans, conformément à la Lei Geral Tributária et au Código do IRC.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus : ils peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande, dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès / d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles vous concernant que nous détenons.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles vous concernant que nous détenons.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles vous concernant que nous détenons.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles vous concernant que nous détenons et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles, ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens des lois applicables en matière de protection de la vie privée. Vous pouvez exercer votre droit de refuser ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site web avec le signal de refus Global Privacy Control activé, selon l’endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement ce signal comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur utilisés pour visiter le site web. Si nous parvenons à associer l’appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour en savoir plus sur le Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/. Hormis le Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « DO NOT TRACK » susceptibles d’être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.
• Gérer vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment refuser de les recevoir au moyen de l’option de désabonnement figurant dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des e-mails concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits lorsque cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits qui y sont associés, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps utile, conformément à la loi applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Au Portugal, l’autorité de contrôle est la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), dont le siège est situé Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, joignable par e-mail à l’adresse geral@cnpd.pt ou via le site www.cnpd.pt. Pour l’EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous aurons recours à des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données a lieu vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et publierons un avis, conformément à la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous appeler au +351 253 093 271, nous envoyer un e-mail à hello@corialfoods.com ou nous écrire à l’adresse Rua Engenheiro Adelino Amaro da Costa nº35, Fração C, 4740-472 Esposende, Portugal. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, SFP – Sustainable Food Products, Lda. (CORIAL FOODS), numéro d’identification fiscale 516 512 722 est le responsable du traitement de vos informations personnelles.