CORIAL

Términos y Condiciones del Servicio de Suscripción

Última actualización: Abril 2026

1. Identificación del Proveedor

El servicio de suscripción es provisto por:

Razón social: SFP – Sustainable Food Products, Lda. (en adelante, "CORIAL")

NIPC: 516 512 722

Sede: Rua do Rosmaninho 213, 4455-551 Perafita, Matosinhos

Dirección operativa / devoluciones: Rua Engenheiro Adelino Amaro da Costa nº35 C, 4740-472 Esposende

Teléfono: +351 253 093 271

Email: info@corialfoods.com

Sitio web: corialfoods.com

Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación del servicio de suscripción de productos alimenticios ofrecido por CORIAL a través del sitio web corialfoods.com, de conformidad con el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero (contratos celebrados a distancia), la Ley de Defensa del Consumidor (Ley n.º 24/96), la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre (resolución alternativa de litigios de consumo) y el Reglamento General sobre la Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679 — RGPD).

2. Objeto del Servicio

El servicio de suscripción de CORIAL permite al cliente recibir, de forma recurrente y automática, productos alimenticios funcionales seleccionados, mediante pago periódico. El servicio está disponible en las siguientes modalidades:

1.     Suscripción de producto individual — el cliente selecciona un producto específico (disponible para productos elegibles con precio de venta al público igual o superior a 8,90 €) y lo recibe con la frecuencia elegida.

2.     Suscripción de paquete (bundle) — el cliente se suscribe a un paquete curado que contiene varios productos, con la posibilidad de seleccionar sabores donde sea aplicable.

Cada suscripción incluye un descuento del 10% sobre el precio de venta al público vigente en el momento de cada renovación.

3. Funcionamiento de la Suscripción

3.1. Activación

La suscripción se activa cuando el cliente completa el proceso de compra en el sitio web corialfoods.com, seleccionando la opción "Suscríbete y Ahorra" en la página del producto o paquete. Al finalizar la compra, el cliente acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.

3.2. Frecuencia de Envío

El cliente puede elegir entre las siguientes frecuencias de envío, según el producto:

a)    Cada 4 semanas (mensual)

b)    Cada 6 semanas

c)     Cada 8 semanas (bimestral)

La frecuencia puede ser modificada por el cliente en cualquier momento en su área de cliente, siempre que la modificación se realice antes de la fecha de procesamiento del próximo envío.

3.3. Cobro y Pago

El cobro se realiza automáticamente a través del método de pago registrado por el cliente en el momento de la suscripción. El cliente será notificado por correo electrónico con 3 (tres) días hábiles de antelación a cada cobro, indicando el importe a debitar, los productos incluidos y la fecha prevista de envío.

Los precios aplicados son los vigentes en el sitio web en el momento de cada renovación, con la aplicación automática del descuento de suscripción del 10%. En caso de modificación de precios, el cliente será informado con un mínimo de 15 (quince) días de antelación, pudiendo optar por cancelar la suscripción antes del próximo cobro (ver sección 8).

3.4. Gastos de Envío

Los gastos de envío son gratuitos en las siguientes condiciones:

d)    En pedidos de suscripción con un valor igual o superior a 30,00 € (treinta euros).

e)    En paquetes (bundles) que incluyan gastos de envío gratuitos, independientemente del valor del pedido. Los paquetes con gastos de envío incluidos son: Rutina Mañana, Starter Kit CORIAL y Pack Rendimiento. Otros paquetes futuros con esta condición estarán identificados en su respectiva página de producto.

Para suscripciones de productos individuales con un valor inferior a 30,00 € y que no incluyan paquetes con gastos de envío gratuitos, se aplicarán los gastos de envío estándar según lo indicado en el sitio web.

4. Gestión de la Suscripción por el Cliente

El cliente puede, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, realizar las siguientes acciones a través de su área de cliente en el sitio web corialfoods.com:

f)      Modificar la frecuencia de envío.

g)    Cambiar el sabor o variante de los productos suscritos.

h)    Saltar (skip) un envío específico, manteniendo la suscripción activa.

i)      Pausar la suscripción temporalmente, sin pérdida de las condiciones asociadas.

j)      Cancelar la suscripción de forma definitiva.

Todas las modificaciones deben realizarse antes de la fecha de procesamiento del próximo envío. Una vez procesado y cobrado un envío, las modificaciones se aplicarán únicamente al siguiente envío.

5. Cancelación

5.1. Sin Período Mínimo de Permanencia

La suscripción CORIAL no tiene ningún período mínimo de permanencia, fidelización o penalización por cancelación. El cliente puede cancelar en cualquier momento, sin costes adicionales.

5.2. Efectos de la Cancelación

La cancelación surte efecto a partir del siguiente ciclo de renovación. Si el envío actual ya ha sido cobrado y procesado en el momento de la cancelación, dicho envío se realizará normalmente y el cliente no volverá a ser cobrado.

Tras la cancelación, el cliente dejará de beneficiarse del descuento de suscripción y de los beneficios exclusivos (gastos de envío gratuitos en los paquetes y en pedidos superiores a 30 €, acceso anticipado a nuevos productos, sorpresa trimestral) a partir de la fecha de efectividad de la cancelación.

5.3. Cómo Cancelar

La cancelación puede realizarse de dos formas:

k)     A través del área de cliente en el sitio web corialfoods.com (autoservicio).

l)      Enviando un correo electrónico a info@corialfoods.com con el asunto "Cancelación de Suscripción" e indicando el correo electrónico asociado a la cuenta.

La cancelación será confirmada por correo electrónico en un plazo máximo de 2 (dos) días hábiles.

6. Derecho de Desistimiento (Derecho de Retractación)

Según lo dispuesto en el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, el cliente consumidor tiene derecho a desistir libremente del contrato en un plazo de 14 (catorce) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción de los productos, sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en costes adicionales, salvo los costes directos de devolución de los bienes.

Para ejercer este derecho, el cliente puede:

m)   Utilizar el Formulario Modelo de Desistimiento disponible en el Anexo A de los presentes Términos y Condiciones, o accesible en la página corialfoods.com/pages/formulario-retractacao.

n)    Enviar una declaración inequívoca de su decisión de desistimiento por correo electrónico a info@corialfoods.com.

Excepción: Según el artículo 17.º, apartado d), de dicho decreto, el derecho de desistimiento no se aplica a bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por motivos de protección de la salud o higiene y cuyo sello de garantía haya sido retirado después de la entrega. Tratándose de productos alimenticios, el derecho de desistimiento se aplica únicamente a envases cerrados y sellados que no hayan sido abiertos por el consumidor.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, CORIAL reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los costes suplementarios resultantes de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos onerosa de entrega normal), en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la comunicación de desistimiento. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.

7. Entrega, Productos Dañados o Incorrectos

7.1. Plazos de Entrega

Los envíos de suscripción se procesan y se envían en el plazo indicado en la confirmación del pedido. Los plazos de entrega estimados son los publicados en el sitio web y pueden variar en función de la ubicación del cliente y de las condiciones del servicio de transporte.

7.2. Productos Dañados o Incorrectos

En caso de que el cliente reciba productos dañados durante el transporte o productos incorrectos (diferentes a los suscritos), deberá contactar con CORIAL en un plazo de 48 horas tras la recepción, enviando un correo electrónico a info@corialfoods.com con:

o)    Número de pedido.

p)    Descripción del problema.

q)    Fotografía de los productos dañados o incorrectos.

CORIAL se compromete a reenviar gratuitamente los productos correctos o a reemplazar los productos dañados, sin costes para el cliente.

8. Modificación de Precios y Condiciones

CORIAL se reserva el derecho de modificar los precios de los productos, el valor del descuento de suscripción o los presentes Términos y Condiciones. Cualquier modificación será comunicada al cliente por correo electrónico con un mínimo de 15 (quince) días de antelación a su entrada en vigor.

El cliente que no esté de acuerdo con las modificaciones podrá cancelar la suscripción sin penalización alguna antes de la fecha de entrada en vigor de las nuevas condiciones, siguiendo el procedimiento descrito en la sección 5.3.

9. Protección de Datos Personales

Los datos personales recopilados en el ámbito del servicio de suscripción son tratados de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) y con la legislación nacional aplicable (Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto).

9.1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es SFP – Sustainable Food Products, Lda. (NIPC 516 512 722), contactable a través del correo electrónico info@corialfoods.com.

9.2. Finalidades y Base Legal

Los datos son tratados para las siguientes finalidades:

r)      Procesamiento y envío de los pedidos de suscripción — base legal: ejecución de contrato (art. 6.º, n.º 1, letra b) del RGPD).

s)     Cobro automático de los pagos — base legal: ejecución de contrato.

t)      Comunicación de información relacionada con la suscripción (notificaciones de cobro, confirmaciones de envío, modificaciones de condiciones) — base legal: ejecución de contrato.

u)    Envío de comunicaciones comerciales y promociones — base legal: consentimiento del titular (art. 6.º, n.º 1, letra a) del RGPD), pudiendo ser retirado en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

v)     Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales — base legal: obligación legal (art. 6.º, n.º 1, letra c) del RGPD).

9.3. Plazo de Conservación

Los datos personales se conservan durante la vigencia de la suscripción y por un período adicional de 5 (cinco) años tras la cancelación, para el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales. Los datos relativos a comunicaciones comerciales se eliminan en un plazo de 30 días tras la retirada del consentimiento.

9.4. Derechos del Titular

El cliente tiene los siguientes derechos, ejercitables mediante solicitud escrita a info@corialfoods.com:

w)   Derecho de acceso a sus datos personales.

x)     Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.

y)     Derecho a la supresión de los datos ("derecho al olvido"), cuando sea aplicable.

z)     Derecho a la limitación del tratamiento.

aa) Derecho de portabilidad de los datos.

bb) Derecho de oposición al tratamiento, incluida la elaboración de perfiles.

El cliente tiene también el derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) — www.cnpd.pt.

Los datos de pago son procesados por entidades terceras certificadas (procesadores de pago) y no son almacenados por CORIAL. Para más información, consulte la Política de Privacidad disponible en el sitio web corialfoods.com.

10. Reclamaciones y Resolución de Litigios

Para cualquier reclamación, el cliente puede contactar con CORIAL a través de:

cc)  El correo electrónico info@corialfoods.com.

dd) El teléfono +351 253 093 271.

ee) Por carta a: Rua Engenheiro Adelino Amaro da Costa nº35 C, 4740-472 Esposende.

CORIAL se compromete a responder en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles.

En caso de litigio de consumo, el cliente puede recurrir a la siguiente entidad de resolución alternativa de litigios (RAL), según lo dispuesto en la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre:

Entidad RAL: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Cávado

Sitio web: www.ciab.pt

La plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea está disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

El Libro de Reclamaciones Electrónico está disponible en: https://www.livroreclamacoes.pt

11. Ley Aplicable y Fuero

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley portuguesa. Para la resolución de cualquier litigio que surja de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, será competente el tribunal del domicilio del consumidor, de conformidad con la ley.

—  —  —

Anexo A — Formulario Modelo de Desistimiento

(De conformidad con el artículo 11.º, n.º 1, apartado h), y Anexo B del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero)

Rellenar y devolver el presente formulario solo si desea desistir del contrato:

Destinatario: SFP – Sustainable Food Products, Lda.

Rua Engenheiro Adelino Amaro da Costa nº35 C, 4740-472 Esposende

Email: info@corialfoods.com

Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compraventa del/de los siguiente(s) bien(es) (*) / para la prestación del siguiente servicio (*):

_______________________________________________________________

Pedido en (*) / Recibido en (*): ____/____/________

Nombre del/de los consumidor(es): _____________________________________

Dirección del/de los consumidor(es): ____________________________________

Fecha: ____/____/________

Firma del/de los consumidor(es) (solo si es en papel): _________________

(*) Tachar lo que no proceda.

—

SFP – Sustainable Food Products, Lda. (NIPC 516 512 722) — corialfoods.com — info@corialfoods.com

Documento generado en Abril de 2026. Sujeto a actualización.