Cancellation policy
Política de Cancelamento de Subscrição
A subscrição CORIAL não tem qualquer período mínimo de permanência, fidelização ou penalização por cancelamento. Podes cancelar a qualquer momento, sem custos adicionais.
Como cancelar
Podes cancelar a tua subscrição de duas formas: • Através da tua área de cliente em corialfoods.com (self-service, disponível 24/7). • Enviando um email para hello@corialfoods.com com o assunto "Cancelamento de Subscrição" e o email associado à tua conta. O cancelamento será confirmado por email no prazo máximo de 2 dias úteis.
O que acontece quando cancelo?
O cancelamento produz efeitos a partir do ciclo de renovação seguinte: • Se a encomenda corrente já tiver sido cobrada e processada, será entregue normalmente — não haverá nova cobrança. • Após o cancelamento, deixas de beneficiar do desconto de subscrição (10%) e dos benefícios exclusivos (portes grátis, acesso antecipado, surpresas trimestrais). • Podes reativar a tua subscrição a qualquer momento na tua área de cliente.
Posso pausar ou saltar um envio em vez de cancelar?
Sim! Na tua área de cliente podes: • Saltar (skip) um envio específico — a subscrição continua ativa. • Pausar a subscrição temporariamente — mantendo todos os benefícios quando retomares. • Alterar a frequência de envio (mensal, 6 semanas, bimestral). • Trocar sabores ou variantes a qualquer momento. Todas as alterações devem ser feitas antes da data de processamento do próximo envio. Serás sempre notificado(a) por email com 3 dias de antecedência antes de cada cobrança.
Direito de retractação
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, tens o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção dos produtos, sem indicar motivo (aplicável apenas a embalagens fechadas e seladas). Para mais informações, consulta os nossos Termos e Condições de Subscrição ou o Formulário de Retractação em corialfoods.com/pages/formulario-retractacao.
Contactos
SFP – Sustainable Food Products, Lda. (NIPC 516 512 722)
Email: info@corialfoods.com
Telefone: +351 253 093 271
Morada: Rua Eng. Adelino Amaro da Costa nº35 C, 4740-472 Esposende
Em caso de litígio, podes recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Cávado (www.ciab.pt) ou à plataforma ODR da UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr).