Versand
Versand
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit der zugehörigen Rechnung, der zugewiesenen Sendungsnummer und einem Link, über den die Sendung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgt werden kann.
Der Versuch, die Bestellung nach Erhalt der Versandbestätigung online zu verfolgen, liefert möglicherweise noch kein Ergebnis. Es kann ab Erhalt der Versandbestätigung bis zu 24 Stunden dauern, bis die Versandinformationen auf der Website des Versanddienstleisters aktualisiert werden; für diese Verzögerung kann der SFP - Sustainable Food Products keinerlei Verantwortung zugeschrieben werden.
Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag, außer an lokalen oder nationalen Feiertagen, an die Adresse geliefert, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat.
Lieferservices
Die SFP - Sustainable Food Products bietet verschiedene Standard-Lieferservices an, die den Verfahren des jeweiligen Versanddienstleisters unterliegen, insbesondere hinsichtlich der für den Service erforderlichen Daten, der Methoden, Fristen und Kosten sowie der transportbedingten Einschränkungen, die sich aus den Besonderheiten der zu liefernden Bestellungen ergeben, und hinsichtlich der Verfahren zur Überprüfung der Identität des Käufers oder seines Vertreters. Die SFP - Sustainable Food Products übernimmt keine Verantwortung für Änderungen der Bedingungen der von den Versanddienstleistern erbrachten Leistungen; ihr obliegt lediglich sicherzustellen, dass die im Lieferprozess angewandten Verfahren den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen entsprechen. Die Besonderheiten bestimmter Produktsegmente können die Festlegung eines Mindestbestellwerts rechtfertigen, der stets im letzten Schritt des Bestellvorgangs angegeben wird.
Die angebotenen Lieferoptionen können daher je nach Art der zu liefernden Produkte und dem geografischen Zielgebiet variieren. Alle Bestellungen werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 2 Werktage für das portugiesische Festland und Spanien, 2 bis 4 Werktage für Frankreich und die übrigen Länder der Europäischen Union und 7 bis 15 Werktage für die Autonomen Regionen Azoren und Madeira. Für die Vereinigten Staaten und Kanada ist die Lieferzeit länger und hängt vom internationalen Versanddienst ab; eine Schätzung können Sie über die am Ende dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten anfragen. Diese Fristen sind Schätzungen; ihre Nichteinhaltung kann daher weder als Vertragsverletzung noch als Verpflichtung ausgelegt werden, den Kunden für eine spätere Lieferung zu entschädigen. Diese Schätzungen beziehen sich nur auf geringfügige Abweichungen von den angegebenen Fristen; wird die Bestellung nicht geliefert und ist die Ware nicht mehr verfügbar, behält der Kunde gemäß Artikel 19 des Decreto-Lei n.º 24/2014 das Recht, darüber informiert zu werden und innerhalb von höchstens 30 Tagen eine Erstattung zu erhalten.
Hinweis: Die Lieferzeit, gerechnet ab dem tatsächlichen Versanddatum, ist unverbindlich und gilt nur, sofern keine physischen oder strukturellen Hindernisse bestehen (z. B. falsche Adressen oder Ereignisse höherer Gewalt wie Streiks, Verbindungsausfälle, Unwetter usw.). Ebenfalls ausgenommen sind außergewöhnliche Anstiege des Bestellaufkommens während der Feiertage oder bei Werbeaktionen sowie sonstige Umstände, die die ordnungsgemäße Erbringung des Lieferservice erschweren können.
Der Kunde kann die Bestellung an eine Adresse seiner Wahl liefern lassen (ausgenommen Postfächer). Dazu genügt es, eine Adresse anzugeben, an der am vorgesehenen Liefertag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr jemand anwesend ist. Der Zustellversuch erfolgt durch einen Zusteller des gewählten Transportdienstes an der angegebenen Adresse. Wann immer möglich, versucht der Zusteller aus Kulanz, telefonisch Kontakt aufzunehmen, um die Ursache etwaiger Lieferprobleme zu klären. Ein unterbliebener Versuch der telefonischen Kontaktaufnahme sowie die Unmöglichkeit des Transportunternehmens, Rückrufe von Kunden entgegenzunehmen, können nicht als fehlgeschlagene Zustellung ausgelegt werden, da die Transportunternehmen zu solchen Handlungen nicht verpflichtet sind.
Hinweis: Ein bestimmter Lieferzeitpunkt kann nicht gewählt werden, da dieser von der Route des Zustellers am Liefertag abhängt, die vom Transportdienst festgelegt wird.
Die Angabe einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse kann zur Rücksendung der Bestellung an die SFP - Sustainable Food Products führen und zusätzliche Kosten für den Kunden verursachen; dem Kunden wird daher empfohlen, stets sicherzustellen, dass die bei der Erfassung der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Nach Erfassung der Bestellung können weder die Lieferadresse noch die Rechnungsdaten geändert werden.
Hinweis: Aus Gründen der Organisation und der Zustellverfahren der Versanddienstleister werden die Identifikationsdaten des Empfängers auf ein Etikett gedruckt, das außen auf dem Versandkarton angebracht wird. Da es sich um personenbezogene Daten der Kunden handelt, wird empfohlen, diese nach Erhalt der Bestellung zu vernichten oder unkenntlich zu machen, damit Dritte sie nach der Entsorgung der Verpackung an Recyclingstellen nicht einsehen können.
Versandkosten
Die Versandkosten werden vom System automatisch berechnet und können von folgenden Faktoren abhängen:
– Tatsächliches Gewicht oder Volumengewicht der Bestellung (je nachdem, welches höher ist); – Bestellwert; – Lieferadresse; – Tarife der Versanddienstleister, die regelmäßig aktualisiert werden.
Ebenso werden die Versandkosten automatisch aktualisiert, sobald der Kunde Artikel in den Warenkorb legt.
Alle besonderen Kaufbedingungen werden während des Bestellvorgangs und unmittelbar vor der Bestätigung des jeweiligen Kaufs deutlich angegeben.
- Portugiesisches Festland: kostenloser Versand ab 25 € Bestellwert; darunter 1,99 € (Bestellungen von 20 € bis 24,99 €) oder 3,95 € (Bestellungen unter 20 €).
- Autonome Regionen Azoren und Madeira: kostenloser Versand ab 50 € Bestellwert; darunter 8,00 €.
- Spanien: kostenloser Versand ab 30 € Bestellwert; darunter 1,99 € (Bestellungen von 20 € bis 29,99 €) oder 3,99 € (Bestellungen unter 20 €).
- Frankreich: kostenloser Versand ab 35 € Bestellwert; darunter 5,99 €.
- Übrige Länder der Europäischen Union: kostenloser Versand ab 50 € Bestellwert; darunter 7,99 €.
- Vereinigte Staaten: 80,00 €. Kanada: 25,00 €.
- Für Packs (Max Performance, Morning Routine, Happy Gut und Collagen Glow) gelten dieselben Versandkosten wie für die übrigen Produkte.
- Die endgültigen Versandkosten werden immer an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.
Erstattung der Versandkosten
Grundsätzlich und unbeschadet der nachstehenden Bestimmungen wird der vom Kunden für den Versand gezahlte Betrag nur in folgenden Fällen erstattet:
i) Nichtzustellung der Bestellung aus Gründen, die der SFP - Sustainable Food Products oder dem Transportunternehmen zuzurechnen sind: Dem Kunden wird der für den Versand gezahlte Betrag vollständig erstattet. Ein Mitarbeiter des Kundenservice der Abteilung für Rücksendungen und Erstattungen der SFP - Sustainable Food Products setzt sich mit dem Kunden in Verbindung, um den Anspruch auf Erstattung der Versandkosten zu bestätigen und weitere Auskünfte zu diesem Thema zu erteilen. Hinweis: Die Erstattung kann über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder per Erstattungsgutschein erfolgen. Die Wahl des Erstattungsgutscheins setzt den ausdrücklichen Wunsch des Kunden voraus. In diesem Fall erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass der Erstattungsgutschein 12 Monate ab dem Ausstellungsdatum gültig ist; danach erfolgt keine erneute Erstattung.
Vorgehen bei Zwischenfällen
Wird eine Bestellung aus Gründen, die der SFP - Sustainable Food Products zuzurechnen sind, an die SFP - Sustainable Food Products zurückgesandt, wird der für den Kauf gezahlte Betrag einschließlich der Versand- und Rücksendekosten erstattet.
Alle auf der Website aufgegebenen Bestellungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt.
Der Kunde kann wählen, ob die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder per Erstattungsgutschein erfolgt, der für eine künftige Bestellung verwendet werden kann. Der Gutschein ist 12 Monate ab dem Erstellungsdatum gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums erfolgt keine Erstattung mehr. Wurde die ursprüngliche Zahlung per Multibanco geleistet und liegt eine entsprechende Genehmigung vor, wird der Kunde kontaktiert, um die für die Erstattung erforderlichen Bankdaten anzugeben.
Liegt die Verantwortung für die Nichtzustellung und Rücksendung der Bestellung beim Versanddienstleister, muss der Kunde unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode eine schriftliche Beschwerde einreichen, die vom Versanddienstleister geprüft wird. Alternativ und stets vorbehaltlich der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Kunden kann die vom Kunden bei CORIAL FOODS eingereichte Beschwerde an den Versanddienstleister weitergeleitet werden, um den wegen Nichtzustellung eröffneten Vorgang zu belegen.
Angaben zum Unternehmen
Diese Website wird betrieben von SFP - Sustainable Food Products, Lda., einer in Portugal eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung.
Sitz: Rua Engenheiro Adelino Amaro da Costa nº35 C, 4740-472 Esposende
Steuernummer: 516 512 722
Allgemeiner Kontakt: hello@corialfoods.com
Telefon: +351 253 093 271 (Anruf ins portugiesische Festnetz)
Bei Fragen zu dieser Website oder zu unseren Richtlinien können Sie uns über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.