Informativa sui rimborsi
Temos uma política de devolução de 30 dias, pelo que dispõe desse período após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para ter direito a uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem marcas de uso, com etiquetas e na sua embalagem original. É também necessária a apresentação do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail returns@corialfoods.com. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada: Rua Engenheiro Adelino Amaro da Costa nº35 Fração C, Código-Postal: 4740-472 Esposende.
Se a devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como as instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceites.
Para qualquer dúvida adicional sobre devoluções, contacte-nos através do e-mail returns@corialfoods.com.
Danos e problemas Por favor, inspecione o seu pedido no momento da receção e entre em contacto connosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Conforme indicado acima, o seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e na sua embalagem original. É também necessária a apresentação do recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original no prazo de até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou entidade emissora do cartão de crédito processe e publique o reembolso. Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovamos a sua devolução, entre em contacto connosco através do e-mail returns@corialfoods.com.
A nossa política aplica-se apenas a produtos adquiridos diretamente em corialfoods.com e no prazo de 30 dias a partir da data da compra.
Para receber um reembolso/substituição, todas as devoluções devem primeiro ser aprovadas pela nossa equipa de apoio ao cliente. As despesas de envio da devolução serão suportadas pelo comprador original.
As despesas de envio não são reembolsáveis.
Poderá ser necessário apresentar o comprovativo de compra ou detalhes de identificação, como o número da sua encomenda. Taxas de envio adicionais podem não ser reembolsáveis.
Reservamo-nos o direito de recusar qualquer reembolso/devolução se houver suspeita de abuso. Quaisquer solicitações de reembolso fora do disposto nesta política serão tratadas a critério da nossa equipa de apoio ao cliente.
As políticas de troca e devolução estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
Identificação da Empresa
Este website é operado por SFP – Sustainable Food Products, Lda., sociedade por quotas registada em Portugal.
Sede: Rua do Rosmaninho 213, 4455-551 Perafita
NIF / Número de Contribuinte: 516 512 722
Contacto geral: info@corialfoods.com
Telefone: +351 253 093 271 (chamada para a rede fixa nacional)
Para qualquer questão relativa a este website ou às nossas políticas, poderá contactar-nos através dos meios acima indicados.
